金羊网讯 记者李婷婷报道：过年了，在人们已经开始享受这新春佳节幸福时光的时候，还有一些人仍然坚持在自己的岗位上。辛苦了一年的人们开始踏上返乡的路途，广州白云机场在经历大前天的客流最高峰后，今天机场的客流量较前几日已经有所回落，但机场的值机员一点也没有松懈，每到人们欢欢喜喜回家过年的春运期间，也是他们最忙碌的时候。
“90后”值机员：要为乘客换位思考
去年刚大学毕业的胡婧瑶是白云机场航空运输服务分公司国内值机室的一名普通值机员，她的日常工作是为乘客办理乘机手续、行李托运等。据了解，春运期间，国内值机室值机员基本从凌晨三点开始值班，由于每个航空公司增加了航班量，期间客流量也大幅度上升。“现在每天的工作压力都很大，每天的办理乘机手续的人数有将近500多位，行李总共加起来有800多件，因此春运期间的工作也会比往常更累一些。”胡婧瑶告诉记者。
早上九点，当记者来到白云机场时，各个办理乘机手续的柜台前排起了长队，值机员们有条不紊的工作着。当记者问到日常工作是否会遇到让自己感到困难或委屈的事情时，胡婧瑶笑了笑说，其实工作中遇到暖心的事情也很多，虽然也会出现一些乘客无理取闹或不理解的情况，但只要耐心为乘客分析并解决问题，乘客就会很感激，所以人还是要换位思考。
尽管她如此轻松地描述自己的工作，但是记者在采访过程中却也深深地感受到胡婧瑶和她的同事们工作的不易。“平时连上洗手间和喝水的时间都尽量缩到最短，一是因为春运期间在柜台前排队的乘客很多，二是可以争取多一些时间去帮轻其他同事的工作。”胡婧瑶笑着说，“平时同事们轮班，都比较辛苦，每为一个乘客办理值机手续，值机员们都需要重复提醒乘客相关安全事项，导致嗓子容易疼痛。有时候为乘客托运行李，光是拿保护行李的筐就使肩膀非常酸痛。”
春节，对于很多人来说是个很温暖的词语，但是对于跟胡婧瑶一样坚守在岗位的值机员来说，可能又是一个不能回家与家人团聚的春节。“每次看到飞往兰州的航班，听到熟悉的乡音，我真的很想家。”这个来自兰州的90后妹子，说到这里眼眶已经开始泛红。
但无论这份工作多么艰辛，也丝毫没有消磨胡婧瑶对它的热爱。她告诉记者，在白云机场工作，对自己的成长有一个很好的历练过程，工作中接触到的形形色色的人和事，也使她内心更加强大。
坚守值机主任柜台的“夫妻档”
在国内值机室值班主任柜台有一对80后“夫妻档”。来自江苏的陈菲与丈夫陈嘉都是值班主任柜台的值机员，日常是在主任柜台负责处理晚点、投诉等特殊事件。陈菲告诉记者，到今年为止，在广州白云机场工作已经有12年，今年除夕当晚需要在岗位上坚守到凌晨12点，所以跟往年一样，她今年也不能回家吃年夜饭了。当记者问及看到人们都纷纷回家过年，自己却因工作无法陪伴家人的感受时，性格憨厚老实的陈嘉只笑着说，这并没有什么。在陈菲和陈嘉眼里，春运坚守岗位，仿佛已经成为了一种习惯，是一件微不足道的事情。
陈菲说，他们的孩子即将三岁了，平时也很少陪伴到孩子，今年甚至连买年货的时间都没有，而是由家里的老人家一手操办。对此陈菲也向记者表达了自己的感慨，对于自己的工作，陈菲陈嘉双方父母都很体谅。坚守在值机主任柜台的员工们，往往要起早贪黑地工作，但让陈菲比较担心的是，由于工作的特殊性，经常上早班起床太早，会打扰到家人休息。
日常工作中，陈菲陈嘉两人由于工作班次不重合，导致日常见面的时间更少了。而近几年来，这对坚守在值机柜台的“夫妻档”几乎都没回家过年，一般都是休年假时抽空回家看望家人。但陈菲表示，自己很享受这份工作，因为能够帮助到乘客，自己也会很开心。
机场的工作人员，他们也像普通人一样，假期想回家和父母团聚过年，可是机场的正常运行离不开他们，为了能把更多的游客送往目的地，他们坚守在这里，守望着每一批航班。
