（中国气象报通讯员郑文丝）又是一年春运时。为了让社会公众欢欢喜喜过年，平平安安回家，广东省气象局打出服务组合拳，通过微博、网站、12121电话、短信、客户端等多种渠道向公众发布春运相关信息，以公众的需求为引领，不断扩大服务覆盖面，努力做到“民生优先”，惠民利民。
多元服务集结号
“@广东天气改版啦！”细心的网友们在@广东天气官方微博上评论。在春运的重要日子，广东省气象局利用“微空间”后台技术打造官博个性主页，提升用户使用感知，呈现更好的视觉效果，让公众眼前一亮。“‘微空间’其实去年就有了，但一直没向官博放开，前段时间我们得知放开的消息，第一时间组织业务骨干进行改版升级，赶在春运前推出，送给一直以来支持我们的176万用户。”天气小编“木禾”笑着说。
“聊天气说春运”是“@广东天气”官博春运期间特别开设的话题，内容涉及天气、出行、交通、购票、科普、保健等相关信息，鼓励网友讲述春运沿途天气、路况与故事，分享回家路上的心情，一起直播春运。网友“@lena9880”爆料京港澳高速某路段去江西方向堵车，并用手机上传现场照片，@广东天气立即予以转发并提醒广大网友该路段容易发生追尾，切记小心行车。网友“英英”评论：“感谢‘@广东天气’提醒我们告知亲朋好友注意天气变化和交通情况，合理安排出行，我的家人感觉非常温馨。”
经过近一个月的精心开发，“广东天气网” “春运专题”新鲜出炉。准备回浙江老家的小王发现：“网站专题页面比以前漂亮多了，内容也更丰富了！”除了春运新闻资讯、春运气候分析、春运天气历史回顾、出行天气查询、广东省公路气象信息、春运气象科普知识等栏目外，还专门设置“春运天气免费预约服务”。打算春运期间出行或返乡的人们可免费“预约”某段时间全国各省市县城市的天气资讯，将在预约时段以每日一条的形式发至用户手中。“‘预定’天气真是个新鲜事儿，对我们春节回家的打工族来说方便不少！”小王满怀欣喜，“我已经成功预约了浙江杭州从2月10日到2月20日的天气预报，期待它伴我回家过年。”
春运期间，中国天气通手机客户端推出了二维码，在“广东气象网”和“@广东天气”页面均有二维码图片，只要“扫一扫”，便可下载客户端查询天气。据悉，中国天气通广东版于2012年9月上线以来，现拥有用户14万，春运期间，新推出“春运信息”和“春运天气免费预约”两项服务，让用户方便、快捷获取最新春运天气资讯。
“家乡天气”是广东省气象局与移动公司联合打造的短信产品，公众可通过点播的方式了解家乡的天气资讯，为返乡过年做好准备。
此外，12121应急气象电话、气象短信、气象彩铃等服务渠道均增加了春运天气信息和特别天气提醒。如“气象小贴士”中增加了路况信息、出行天气、购票注意事项等资讯，有公众反馈表示“小贴士细心周到，是我生活的好帮手”。“努力提高气象服务的公益性、便利性、均衡性，提速扩面做好气象公共服务，是我们的方向和目标。”广东省气象局局长许永锞说。
内外联动促民生
本次微博话题“聊天气说春运”首次采取全省微博圈共同运营的模式开展，此前专门下发了指导意见对此进行部署，要求省市县各级微博密切协作配合。“特别是韶关、肇庆、河源、汕头、湛江等春运期间交通要道地市和广州、深圳、东莞、佛山、珠海等外来务工人员较多的地市,每天都定时发布交通和春运天气，为公众出行提供指引。”“@广东天气”的掌门人、广东省气象服务中心主任高权恩说。除此之外，“@广东天气”还经常与“@中国天气网”、“@中央气象台”互评互转，并联动广东省气象影视宣传中心，定时播放由其制作的视频“春运服务站”，“多媒体化的天气信息直观、生动，我们都很喜欢。”有网友评论。
除了部门内“国家-省-市-县”4级联动，广东省气象局也建立起与部门外的沟通合作机制。在腾讯微博组织开展的“广东，微博伴你回家过年”话题活动中，广东省气象局作为成员单位与广东省公安厅、广东省交通管理局、广州铁路，羊城交通台、南方电视台等单位一道，携手为广大网友提供最及时的春运路况及气象播报。腾讯将“聊天气说春运”设为热门话题，在所有广东腾讯微博用户的个人主页上显示。新浪网广东站春运专题链接“@广东天气”微博和全省微博圈，“@新浪广东”与“@广东天气”积极互动，相互宣传，效果显著。
同时，与广东省春运办的联动机制在春运期间迈出了可喜的一步。“他们定期为我们提供票况及高速公路路况等信息，我们再根据春运气象服务特点，及时发布交通或出行天气指引，为公众平安回家，安全返岗提供保障。”高权恩说。
“从人民的感受出发，让社会公众及时掌握应对天气变化的主动权，才能办好让人民放心、人民满意的气象，”许永锞说。面对春运大考，广东省气象局用实际行动践行“民生优先”，为我省实现“两个率先”做出新的努力和贡献。
